酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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酒店很好,我到的时候酒店给免费升级成豪华房,前台服务很热情,房间很大,也挺干净的,去超市,出去玩坐车也很方便,总之很满意,以后出差或者过来玩还是会住这里!!
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条件稍微旧了点,房间很大,后面有餐饮,和酒店一家,上网那天有问题,很遗憾
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酒店就在海尔路上,交通还不错,里面的设施都比较老了,免费升了家庭房,这个感觉还不错。但是第二天早上我们退房的时候前台竟然都没有服务员,找了很多遍,叫了很多遍都没有人搭理,足足浪费了我们半个多小时。最后终于找到他们经理的电话,才有人从服务台后面的房间走了出来,说睡着了,都早上6点多了,居然睡的没有听见。这个经历让人很不舒服,印象上大打折扣